A implantação do Sistema de Gestão Unimed (SGU), em 2025, representa um marco na modernização da Unimed Vale do Aço. Dentro da jornada institucional apresentada neste relatório, o SGU cumpre papel semelhante ao de um sistema integrado de apoio clínico em um hospital: ele organiza informações, padroniza fluxos e garante segurança nas decisões, sustentando a operação como um todo.
O SGU passa a ser o sistema central da operadora, substituindo a plataforma anterior e integrando várias etapas da gestão dos planos de saúde junto à ANS e à Unimed Brasil. Desenvolvido para atender às Unimeds de forma dinâmica e sem necessidade de customização, o sistema automatiza processos, reduz riscos operacionais e amplia a eficiência da gestão.
Entre os principais benefícios da implantação estão a informatização e padronização dos processos, a redução de custos, a prevenção de fraudes, o fortalecimento da conformidade regulatória e a ampliação da segurança tecnológica. A integração com o ERP Pirâmide contribui para maior consistência das informações e para uma gestão mais transparente e orientada a dados.
Durante o período de transição foram identificadas algumas falhas e gargalos inerentes ao processo. Mas contamos com um suporte técnico dedicado a realizar revisões e e parametrizações de processos internos, com migração estruturada de dados e adequação dos fluxos operacionais. Assim como em um ambiente hospitalar, esse período de adaptação é fundamental para garantir que, após a implementação, o sistema opere com maior confiabilidade, fluidez e capacidade de resposta.
Mais do que uma atualização tecnológica, o SGU fortalece a experiência dos beneficiários, ao tornar processos de autorização, faturamento e relacionamento com prestadores mais ágeis, integrados e seguros. A implantação reafirma o compromisso da Unimed Vale do Aço com a inovação responsável, conectando tecnologia, eficiência operacional e o Jeito Unimed de Cuidar.
